服務條款

本服務條款為定型化契約。請您於同意前充分審閱本條款內容，您得於閱讀後再決定是否同意。 本網站及相關服務由「博米 Pomni／BaoBao Tutor」提供。博米 Pomni 與 BaoBao Tutor 為同一服務品牌，以下合稱「本服務」（亦稱「本平台」）。 本服務包含線上題目解析、學習支援、上課券預約課程、學習紀錄整理及其他與高中化學學習相關之線上服務。使用者註冊、登入、購買、上傳題目、預約課程或使用本服務，即表示已閱讀、理解並同意本服務條款、隱私權政策、退費規則、付款聲明及題目上傳聲明。若使用者不同意上述條款，請勿註冊、購買或使用本服務。 服務資訊與客服管道 品牌名稱：博米 Pomni／BaoBao Tutor 客服信箱：pomnilearn@gmail.com LINE 官方帳號：@734mwgsq 若使用者對付款、上傳券、上課券、題目解析、課程預約、退費或帳號使用有任何問題，可透過客服信箱或 LINE 官方帳號聯繫本服務。消費者完成付款後，應依付款頁面指示填寫或提供訂單編號、付款帳號後五碼、付款金額及付款時間，以利本服務核對款項。若因資料填寫錯誤、付款帳號不一致或交易資訊不完整，導致款項無法即時確認，本服務將於確認付款與使用者身分後，補發對應之上傳券或上課券。 一、服務內容 1. 本服務為純線上之題目解析與學習支援服務。使用者於線上上傳題目，由本服務安排合作老師批改並提供文字、圖片或影片解析，使用者於線上取得解析。 2. 本服務另提供「線上學習支援課程」（即上課券對應之服務），以線上方式進行個別學習指導。 3. 本服務不提供實體教學、到課或面授，亦非補習班或補習進修教育機構，不適用補習及進修教育法關於短期補習班之規定。 券別之性質 本服務之上傳券、上課券係表彰特定線上服務之使用次數（單次解題、單堂課程）之使用權，並非一定金額之憑證或商品（服務）禮券，亦非電子票證或儲值工具。各券別僅限會員本人於本服務使用，不可轉讓、不可兌換現金，亦不可作為一般性消費或折抵之用。本服務原則上即時或於短期內提供對應服務，不鼓勵長期囤積；您未使用之券別得依「退費規則」申請退費。 二、帳號與註冊 1. 使用者須以本服務或合作老師提供之「註冊碼」建立帳號，並提供正確、完整之註冊資料，妥善保管帳號密碼。帳號不得轉讓或借予他人使用。 2. 因可歸責於使用者之帳號密碼保管不周所生之損害，由使用者自行負責；非因使用者之過失者，不在此限。 三、未成年使用者 1. 未滿七歲之人不得使用本服務。 2. 滿七歲而未滿十八歲之未成年人，使用本服務之付費服務，應於取得法定代理人同意後始得為之。 3. 本服務得要求未成年使用者完成法定代理人同意程序（包括但不限於由法定代理人完成付款或簽署同意），於完成前得限制部分或全部服務。 4. 法定代理人得隨時透過客服管道查詢、暫停或終止其未成年子女之帳號使用。 四、使用者義務與禁止行為 1. 使用者上傳之題目僅供其個人學習與解題之用，不得公開展示、二次販售或整理成公開題庫。 2. 使用者不得將本服務提供之解析公開、轉售、上傳社群或提供他人使用。 3. 使用者不得利用本服務從事作弊、代考、代寫作業或違反學校規範之行為。 4. 使用者不得上傳完整題庫、整本教材、完整講義或大量受著作權保護之內容（詳見「題目上傳與著作權聲明」）。 5. 使用者違反本條款致本服務或第三人受有損害者，應自負法律責任。 五、收費與付款 1. 本服務之計費方式、券別（上傳券／上課券）、面額及點數，以本服務公告為準。 2. 付款方式、收款資訊及付款人聲明，依本服務「付款聲明書」辦理。 3. 退費依本服務「退費規則」辦理。 上課券使用規則 上課券為本服務提供之一對一線上學習支援課程使用憑證。每張上課券可兌換一次 60 分鐘之一對一線上課程。 適用範圍： 1. 高中化學課程內容。 2. 段考、學測、分科測驗相關化學題目。 3. 使用者已上傳題目之延伸講解。 4. 使用者與老師事先約定之化學學習內容。 使用方式： 1. 使用者購買上課券後，系統將上課券加入使用者帳號。 2. 使用者須透過本服務指定方式提出預約需求。 3. 本服務將依老師時間、課程內容與使用者需求協助安排課程。 4. 課程時間確認後，使用者應準時上線。 5. 課程完成後，該張上課券即視為已使用完畢。 課程改期與取消： 1. 使用者如需改期，應於課程開始前 24 小時以上提出。 2. 課程開始前 24 小時以上申請改期者，可免費改期一次。 3. 課程開始前未滿 24 小時申請取消或改期者，原則上視為已使用該張上課券。 4. 使用者未於課程開始後 15 分鐘內上線，且未事先聯繫客服者，視為缺席，該張上課券視為已使用。 5. 若因老師或本服務因素導致課程無法進行，本服務將協助改期，或退還該張上課券。 6. 若因天災、重大系統異常、通訊平台故障或其他不可歸責於雙方之因素導致課程無法進行，本服務將協助重新安排課程。 課程錄影與資料保存： 1. 本服務原則上不主動公開課程錄影。 2. 如課程需要錄影，應事前告知使用者。 3. 課程錄影僅供學習複習、品質管理或爭議處理使用，不會作為公開宣傳素材。 4. 未經使用者同意，本服務不會公開揭露使用者姓名、學校、課程畫面或可識別個人身分之資訊。 上課券不得轉售、出租、交換現金或用於本服務以外之用途。若發現使用者以不正當方式取得、轉讓或使用上課券，本服務得暫停該帳號使用權，並保留取消相關上課券之權利。 六、智慧財產權與授權 1. 本服務之內容、介面、解析及相關素材之智慧財產權，除另有約定外，均歸本服務或合法權利人所有。 2. 使用者就其上傳之內容，保證擁有合法權利或已取得授權，並就其上傳行為自負法律責任。 3. 為提供解析與學習支援服務之必要，使用者同意授予本服務及合作老師一項有限、非專屬、無償之授權，於提供服務所必要之範圍內重製、處理及使用上傳內容。本服務不得逾越前述範圍利用，亦不得將使用者上傳之題目對外公開展示或販售。 七、數位內容之性質與七日解除權之合理例外 1. 「上傳券」對應之題目解析，屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。就此部分，於本服務經您事先同意並開始提供解析後，依消費者保護法第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，您將不享有七日無條件解除權；惟尚未派題、解析尚未開始提供者，不在此限（詳見「退費規則」）。 2. 「上課券」對應之線上課程，屬將來提供之服務。於課程尚未開始前，您仍得依「退費規則」申請退費或改期；已完成之課程，原則不適用解除權。 3. 前述合理例外之適用，以本服務已於交易前向您明確揭露並取得您事先同意為前提。 八、服務變更與中止 1. 本服務得視營運需要調整、暫停或終止全部或部分服務，並儘可能事先公告。 2. 因本服務終止服務致使用者無法使用已購買而尚未使用之點數（上傳券／上課券）者，本服務應就該未使用部分全額退還，或經使用者同意以其他等值方式補償。 九、責任限制 於法律允許之範圍內，本服務就因不可歸責於本服務之事由所生之損害，不負賠償責任。本條款不排除或限制本服務依消費者保護法及其他強行規定所應負之責任。 十、消費爭議與申訴 1. 如您對本服務之服務、收費或退費有疑義，得透過客服信箱或 LINE 官方帳號提出，本服務將於受理後儘速處理並回覆。 2. 如經申訴仍無法解決，您得向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消費者保護官申訴，或撥打消費者保護專線 1950，亦得依法申請調解或提起消費訴訟。 十一、條款修訂 本條款修訂時，本服務將於本平台公告新版本；涉及權利義務之重大變更，將另行請使用者重新同意。 十二、準據法與管轄 1. 本條款以中華民國法律為準據法。 2. 因本條款所生之爭議，以消費者之住所地地方法院為第一審管轄法院；消費者住所在國外者，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但消費者保護法第 47 條及民事訴訟法有專屬管轄或其他規定者，從其規定。 如有問題，請透過客服信箱（pomnilearn@gmail.com）或 LINE 官方帳號（@734mwgsq）聯繫我們。